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1) 환한 미소로 고객을 사로잡는 비법과 밝고 친절한 웃음 섞인 목소리로 고객에게 감동을 줄수있는 방법을
...훈련한다.
2) 성공적인 세일즈를 위한 열정과 자신감을 개발하여 효과적인 고객 접근법을 알도록 한다.
3) 오픈된 마인드와 고객사랑 마인드로 설득력있고 효소력있는 커뮤니케이션을 개발한다.
4) 감사와 칭찬과 적극적인 마인드를 통해 뚜렷한 목표를 설정하고 새로운 성공을 향하여 행동할수 있도록
...유도한다.
5) 웃음을 통한 진정한 인간관계를 재정비하고 내안에있는 열등감과 소극적인 생각을 과감하게 깨뜨릴수
...있도록 교육한다. |
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고객에게 내가먼저 다가서며 웃음을 통해 새로운 긍정적인 자신감과 열정을 갖게하고 자신이 정한 목표를 달성할수 있도록 용기를 북돋아준다. 또한 우호적인고 적극적인 인간관계를 통해 모든 사람과 먼저 화합하며 겸손하게 고객의 입장에서 섬길수 있는 마인드를 갖게한다.
먼저 미소짖고 웃음짖는 서비스로 고객에게 진정한 감동을 전할수 있도록한다. |
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각종 영업과 보험 세일즈 콜센터 사원
고된 업무와 인간관계에서 다가오는 수 많은 스트레스를 통해 심신이 지쳐있는 사람
긍정적인 자기 변화를 원하며 자신감과 열정을 회복시키고 싶은 사람
적극적이고 우호적인 인간관계를 통해 새로운 비전을 향해 나아가기 원하는 사람 |
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▶ 특강, 당일, 1박2일, 2박3일 과정
▶ 신청에 따라 탄력적으로 시간은 조정이 가능합니다. |
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| [1일차 프로그램] |
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| 프로그램 |
시간 |
과정내용 |
| 자기 PR하기 |
10:00 -
11:00 |
입교식/교육프로그램 소개/기발한 자기소개시간 |
| 웃음은 마음을 열게하는 열쇠 |
11:00
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12:00 |
웃음 스트레칭/웃음 지수체크/웃음 분위기 조성
마음으로 주고받는 서비스
(스마일 훈련/고객의 마음 읽기/상대방의 배려와 이해 훈련/고객에게 마음전달하기훈련/고객믿음주기훈련) |
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12:00
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13:00 |
요절복통 점심식사 |
| 펀 적인 발상과
일에 재미 |
13:00
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16:00 |
고객감동 감성 마케팅
(고객에게 먼저다가서는 트레이닝/내얼굴은 최고의 마케팅/내가웃어야 고객도웃는다/고객에게먼저 다가서는 트레이닝/크레이지세라피/웃음을 통한 변화 마인드/서비스 마인드)
펀 경영 리더십 훈련
(긍정적자아발견/웃음을통한펀리더십/웃음경영직원행복/내부고객 최고의 고객/우호적인인간관계훈련) |
웃음 짓는 마음은
고객도 감동 |
16:00
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18:00 |
스마일 관계훈련
(오픈마인드/마음웃기/ 신뢰감쌓기/즐기는 사람/직원웃음 고객웃음)
감사칭찬 관계훈련
(타인높이기/자신감 향상/펀 커뮤니케이션 |
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18:00
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19:00 |
포복절도 저녁식사 |
펀경영과 조직 화합
우리는 하나 |
19:00
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20:30 |
엔돌핀 신체관계훈련
(팀대항/팀윅형성/상대방 이해의 시간/몸과 마음주고받기 훈련)
펀 네트워킹
(공동체훈련/활기찬 인사로 직장분위기 바꾸기/ 상하 인간관계/일하고싶은 조직경영/우리는 하나 화합한마당/사랑주고받기훈련) |
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20:30
-
22:00 |
펀 캠프파이어/ 캔들세레모니 |
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| [2일차 프로그램] |
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| 프로그램 |
시간 |
과정내용 |
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07:00 - 08:00 |
박장대소 아침식사 |
목표달성 프로젝트
자기열정 회복하기 |
08:00 - 12:00 |
비전발견 프로그램
(감추어진 자신만의 열정찾기/긍정의 힘/자신의 목표 바라봄의 법칙)
행복한 일터만들기 운동
(GWP운동/유머와 펀경영/펀리더십과 기업정신/일과 웃음의 상관관계/웃음과 뇌의 원리)
조직을 이끄는 펀 리더십
(성격과 일/믿음주기훈련/상대방 이해의 시간/펀실천한마당/회사에서 나의 목표는)
자아계발과 동기부여
(자아발견 프로그램/동기부여프로그램/목표설정 구체화하기/자신감높이기/자기사랑/성공적사고/실패와 도전/도전적사고/웃음의 마인드콘트롤 효과/언어콘트롤효과/말의 힘)
노사화합 인간관계훈련
(우리는 하나 화합한마당/마음웃기(용서,감사,칭찬,격려,사랑)/신체접촉레크레이션/사랑주고받기훈련/칭찬과 인간관계/엔돌핀 신체관계훈련) |
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12:00 - 13:00 |
요절복통 점심식사 |
스트레스야 가라
긍정의 힘 |
13:00 - 15:30 |
펀 네트워킹
(조직원 단결과 단합 재다짐/스트레스 날리기/눈물과 감동/웃음행복/ 감사웃음/현재 자신의 대한 마음의 자세/
명랑운동회
(신뢰감 향상/하나된 마음/일치된 화합/따뜻한 사랑)
펀 서비스마인드 7대운동
(웃음인사,웃음라인,웃음지역,웃음타임,웃음리더,웃음허그,웃음천국) |
웃음이 주는
행복과 감사
내일의 약속
그리고 비전 |
15:30 - 16:00 |
피드백실시/사진촬영/수료식과 해산 |
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